1) Nous contacter
Donnez votre numéro de commande/facture et la raison du retour.
Collection: Satisfait ou remboursé
Réassurance•Retour
Satisfait ou remboursé – retour sous 14 jours
Vous avez changé d’avis ? Vous vous êtes trompé de référence ? Retour possible sous 14 jours, selon les conditions applicables.
✔ Retour sous 14 jours
✔ Procédure simple
✔ Accompagnement support
Comment faire un retour ?
Pour traiter votre demande rapidement, suivez ces étapes. Notre équipe peut aussi vous accompagner avant l’envoi du colis.
2) Emballer correctement
Le produit doit être protégé pour éviter la casse pendant le transport.
3) Retour + traitement
À réception, nous traitons la demande selon le cadre applicable (remboursement/échange).
Important :
Pour accélérer le traitement, envoyez-nous des photos (si erreur de référence ou problème) et conservez l’emballage d’origine si possible.
FAQ Retour
Le retour est-il toujours possible ?
Le retour est possible sous 14 jours dans le cadre applicable, et selon l’état du produit retourné. Contactez-nous pour valider votre cas.
Quels délais pour un remboursement ?
Après réception et contrôle, le remboursement est traité selon le mode de paiement et les délais bancaires habituels.
Et si je me suis trompé de référence ?
Contactez-nous avant l’envoi : on peut souvent vérifier la compatibilité et éviter un retour inutile.
Demande de retour
Expliquez-nous la situation, on vous donne la marche à suivre.
