Comment passer une commande ?
Pour être prise en compte, une commande doit systématiquement nous être transmise automatiquement par notre site e-commerce Récup Auto Shop.
Collection: Livraison et expédition
Infos client•Commandes & expédition
Politique de commande & d’expédition
Cette page précise le cadre de passation, validation et modification de commande, ainsi que les règles spécifiques liées aux produits d’occasion vendus par Récup Auto sur sa boutique en ligne.
✔ Commandes fermes après acceptation ✔ Modifications encadrées ✔ Conditions pour les pièces d’occasion
Définition d’une commande & modes de passation
Par « commande », il faut entendre tout ordre portant sur nos produits présents physiquement dans notre société et proposés en ligne via notre boutique e-commerce, et accepté par Récup Auto.
Quand la commande est-elle acceptée ?
L’acceptation de la commande par Récup Auto résulte, :
- de la confirmation de commande générée automatiquement par notre système en ligne.
À compter de cette acceptation, la commande est réputée ferme et définitive.
Caractère irrévocable & modifications de commande
Les commandes transmises à notre société sont, par principe, irrévocables pour le client, sous réserve des cas prévus par la loi (droit de rétractation pour les consommateurs, force majeure, etc.) ou d’un accord écrit spécifique conclu avec nous.
Demande de modification de commande
Toute demande de modification de la composition ou du volume d’une commande passée ne peut être étudiée que si :
- elle est formulée par écrit (fax, email, formulaire de contact),
- et nous parvenir avant l'expédition de la marchandise.
Au-delà, les modifications ne pourront, en principe, plus être prises en compte en raison des contraintes logistiques et de disponibilité.
Annulation de commande
En cas d’annulation de la commande par l’Acheteur après son acceptation par notre société, pour quelque raison que ce soit (hors force majeure) :
-
L’annulation d’une commande est possible uniquement tant que celle-ci n’a pas été expédiée.
Une fois la commande expédiée, toute demande d’annulation sera considérée comme une rétractation. En cas de refus de livraison ou de retour du colis, l’ensemble des frais engendrés sera à votre charge. Les frais de retour, fixés par le transporteur, seront déduits du montant du remboursement.
Spécificités des produits d’occasion
Récup Auto est un centre VHU agréé spécialisé dans la vente de pièces d’occasion contrôlées. Certaines règles spécifiques s’appliquent à ces produits, notamment en matière de repérage et de reprise.
Livraison & expédition
Récup Auto expédie ses pièces automobiles d'occasion dans toute la France métropolitaine. Toutes les commandes sont préparées par nos équipes après validation du paiement et contrôle de disponibilité de la pièce.
Délais de préparation
Les commandes validées avant 15h00 sont généralement préparées et expédiées le jour même. Les commandes passées après 15h00 sont expédiées le jour ouvré suivant.
- Préparation du lundi au vendredi
- Expédition sous 24 à 48 heures ouvrées dans la majorité des cas
- Contrôle qualité effectué avant expédition
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon la nature de la pièce commandée et le transporteur utilisé.
- Petites pièces : 24 à 72 heures ouvrées
- Pièces mécaniques : 2 à 5 jours ouvrés
- Pièces de carrosserie : 2 à 7 jours ouvrés
- Moteurs, boîtes et pièces volumineuses : 3 à 10 jours ouvrés
Frais de livraison
Sauf indication contraire sur la fiche produit, les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché sur notre boutique en ligne.
Aucun supplément de livraison n'est facturé au moment du paiement pour les produits concernés.
Pour certaines pièces très volumineuses ou nécessitant un transport spécifique, un devis complémentaire peut être proposé avant validation définitive de la commande.
Transporteurs utilisés
Selon le poids, les dimensions et la nature des pièces commandées, les expéditions peuvent être réalisées par :
- DPD
- Chronopost
- Geodis
- France Alliance
Réception de votre commande
Lors de la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier son état avant signature. Toute anomalie visible (choc, casse, emballage détérioré) doit être signalée immédiatement au transporteur et mentionnée sur le bordereau de livraison.
Zone de livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine. Pour toute demande spécifique (Corse, îles ou autre destination), merci de nous contacter avant commande afin de vérifier les possibilités de transport.
Une question sur les commandes ou l’expédition ?
Nos équipes sont à votre disposition pour préciser un point de cette politique, ou vous accompagner avant la validation de votre commande.
Téléphone 02 97 76 56 13
Email atelier@recup-auto.fr
Horaires Lun. – Ven. · 9h00 – 18h00
(FAQ)
Questions fréquemment Posées
Q: Comment puis-je être sûr de la qualité des pièces achetées ?
Q: Comment puis-je être sûr de la qualité des pièces achetées ?
R: Toutes nos pièces passent par un contrôle qualité rigoureux et sont accompagnées d’une garantie.
Q: Puis-je suivre l’origine d’une pièce spécifique ?
Q: Puis-je suivre l’origine d’une pièce spécifique ?
R: Oui, chaque pièce est traçable grâce à notre système de gestion qui enregistre l’historique complet de chaque composant.
Q: Quels sont les avantages environnementaux d’acheter des pièces dans un centre VHU ?
Q: Quels sont les avantages environnementaux d’acheter des pièces dans un centre VHU ?
R: En achetant des pièces d’occasion, vous contribuez à la réduction des déchets et à la promotion de l’économie circulaire.
