Cette page précise le cadre de passation, validation et modification de commande, ainsi que les règles spécifiques liées aux produits d’occasion vendus par Récup Auto.
Par « commande », il faut entendre tout ordre portant sur nos produits, qu’ils soient présents physiquement dans notre société ou proposés en ligne via notre boutique e-commerce, et accepté par Récup Auto.
Pour être prise en compte, une commande doit systématiquement nous être transmise par l’un des canaux suivants :
Certaines commandes peuvent nécessiter le versement d’un acompte. Celui-ci est précisé sur le bon de commande ou au moment de la validation en ligne.
L’acceptation de la commande par Récup Auto résulte, selon le cas :
À compter de cette acceptation, la commande est réputée ferme et définitive.
Les commandes transmises à notre société sont, par principe, irrévocables pour le client, sous réserve des cas prévus par la loi (droit de rétractation pour les consommateurs, force majeure, etc.) ou d’un accord écrit spécifique conclu avec nous.
Toute demande de modification de la composition ou du volume d’une commande passée ne peut être étudiée que si :
Au-delà de ce délai, les modifications ne pourront, en principe, plus être prises en compte en raison des contraintes logistiques et de disponibilité.
En cas d’annulation de la commande par l’Acheteur après son acceptation par notre société, pour quelque raison que ce soit (hors force majeure) :
Cette disposition vise à couvrir les frais engagés (réservation de pièce, préparation, logistique).
Récup Auto est un centre VHU agréé spécialisé dans la vente de pièces d’occasion contrôlées. Certaines règles spécifiques s’appliquent à ces produits, notamment en matière de repérage et de reprise.
Les produits d’occasion n’ayant aucune contremarque « RA » visible sur le produit ne seront ni repris ni échangés.
Ce marquage permet d’identifier clairement les pièces issues de nos stocks, d’assurer leur traçabilité et de sécuriser les procédures de retour ou de garantie lorsque celles-ci sont applicables.
Nos équipes sont à votre disposition pour préciser un point de cette politique, ou vous accompagner avant la validation de votre commande.
R: Toutes nos pièces passent par un contrôle qualité rigoureux et sont accompagnées d’une garantie.
R: Oui, chaque pièce est traçable grâce à notre système de gestion qui enregistre l’historique complet de chaque composant.
R: En achetant des pièces d’occasion, vous contribuez à la réduction des déchets et à la promotion de l’économie circulaire.
